今天凌晨3点40左右，怡和嘉园4号楼车棚着火，随着火势变大，爆炸声接连不断，毒烟上升30余米，热浪滚滚，气味刺鼻。3:47报警后遂找物业，值班室监控开着，值班人员1名却在睡觉，其他值班人员不知所踪。群众取用消防设施却无法正常使用。消防人员到后，物业仍未出现，未对业主进行警示，未对车棚车辆及时挪离。消防员灭火后，现场电动车、摩托车、自行车10多辆只剩骨架。

据悉，该小区至今未为住户办理房产证，水电均是临时用的，一楼门面房至今未租出原因就有消防不过关。与此同时，小区至今存在露天垃圾池，四周均是住户，垃圾池占用小区广场中央1年多之久，且无封盖措施。

试问:1、小区失火，物业在哪里？业主集体难道只能自助自救？2、小区环境没人管，住户天天一开窗户就看见垃圾池啥心情？3、小区门禁损坏，每次物业都说让找开发商，物业职责是什么？4、楼道灯损坏没人检查、修理，物业的工作地点难道只是大门口值班室？5、业主每年交物业费难道就只是为了找个在大门口坐板凳，在值班室睡觉的？6、小区物业人员是否经过培训，具有相关资质？

以上问题，请责任单位切实给予严肃处理，请相关领导实地暗访核实情况，保业主安全宜居的生活环境。