是不是店大了，就可以欺客了呢？

本人于2016年7月到洛阳威佳宏盛店提奇骏四驱豪华版一台。其中波折不断，首先从提车开始讲起：本人之前有一台2012款新轩逸，2013年在栾川威盛店提的车，全款12.7w，元月入户，自家用，定期到威盛店保养，车况良好。2016年七月到洛阳威佳宏盛店看车，准备置换一台奇骏，销售顾问遂叫来一个瘦瘦的、尖嘴猴腮的、说话口气硬邦邦的评估师给我的轩逸做评估，有模有样的看了会车，后来走了，等半天也没见回音，遂让销售顾问问问，销售顾问打电话询问，给出了6w多一点的价格。（别的地方我也问过，但不知道威佳这么大一个品牌的公司是怎么给的价格，车况挺好的一台车，竟然给出这样的价格），后离开。

也是在7月份，从栾川再次到洛阳看车，这次是到龙门大道的威盛店，评估师看了车给出7.5的价格，心里还觉得可以，加上你们的置换补贴差不多八万多一点，在我的心理预期。但刚过没多久，评估师过来问我是不是在威佳宏盛那边做过评估，我说是的，评估师说那边说了，最多6万5......为什么好好的七万五，在给威佳宏盛联系过之后又变成六万五了呢？是不是感觉我就看上你们家车了，故意去压价，去欺负消费者呢？遂准备离开，但是在销售顾问的热情挽留下，没走成。后来几经波折，在威盛店销售顾问和店长的“努力”下，连这个置换补贴什么的一并算上，给出了7.9w的价格，我也比较心软，再加上看到人家的努力，离我8.5的目标差的不算太离谱，心想就这样吧！遂谈好新车的价格，签订协议，交押金5000元，离店。回家路上销售顾问打电话问我要什么内饰，我说白色的车要米色内饰吧！好，一夜无话。第二天，销售顾问打电话给我推荐黑色的内饰，在咨询了家里人的意见后，还是决定要米色内饰。后来销售顾问又打来电话，说没有米色内饰，米色内饰的话得预定，估计时间会久一点，一个月左右能提车。生气中，没有米色为什么不早说呢？为什么要等到我交了定金了，推荐完黑色的了，才跟我讲没有米色的，定金也不能退？后来该店店长给我打电话说，销售顾问说错了，哪里会需要一个月，马上帮我问给我调车，不过可能需要按约定的时间迟个一周左右。我想，人家都已经在努力了，不能太逼着人家，好吧等吧！过了几天打电话，车回来了，约定时间去提车。那天到店里，什么都基本弄好了（验车、洗车、保险啊什么的）。但是随之问题又来了，我的轩逸车有两个违章，其中一个我处理掉了，另外一个有点麻烦，没能及时处理掉。好，这个尖嘴猴腮的评估师闪亮登场了，态度很拽，张口就说那不能叫你提车，你还是把你轩逸开回去吧！等你什么时候处理好了违章再来提车。试想拿着钱买车，满腔热情去提车，最后没提成，开着旧车回去了......，心里什么感受？遂与销售顾问协商（哀求的口气），看能不能押点什么东西把新车开走，开走后积极的来处理轩逸车的那个违章，后来几经波折，人家出来说请示领导，要我把新车的合格证、另一把车钥匙，还有现金2万元押下把新车开走，违章处理好了，来退押金及新车的东西。因为提车就带了那么多钱，看能不能少押点，态度强硬答曰不能。没办法的情况下只好找跟我一起提车的朋友借卡刷下2w元押金。后把车开走。

回到家后积极花钱找关系处理那个违章，不巧的是找的这个人休假没上班，在外地旅游，没办法等等吧！三天两头的打电话催问什么情况，大概过两周的时间，人回来了，找到后说这个情况，人家说现在太严，试试吧！签批了之后，拿到交警处理违章处，电脑系统过不去，说是太严必须得拘留人，哪怕少拘几天也行。在这个同时威佳宏盛那边的二手车评估师打电话来说，我那车已经卖了，人家车主要求过户，务必尽快把违章处理掉。那天是星期五，我说好的，我马上想办法，遂与星期天下午赶到洛阳高速交警队边上住下，想着星期一去找人的话不耽搁事儿，星期一去了，还是没办法必须拘留。这边的二手车又催了，今天必须处理，处理不了的话就拿你那2w押金去处理。当时把我逼的呀！没办法就坐在车里四处打电话想办法，又找一个人说要周二上午才能有消息。遂与二手车那边沟通，人家很干脆的回答那不行，我又说不行的话看能不能告诉我一下买我车的那个人，我跟人家解释一下看能不能多通融几天，你们的人态度还是很坚决，两个字 不行 。后来经过多方联系，找了一个能处理的人，人家要价1.1w，虽说还是不少，但是比你们那少了4000块。遂马上把钱打给人家，让人家处理。同时也赶快跟你们那个二手车联系，说我这边找好人了，能处理。你们那边要求我去店里给人家写个保证，好吧谁让自己车子有违章呢！理亏在先呢！写就写吧！周二上午到你们威佳宏盛店里写那个协议，手写的，后来威盛这边的二手车评估师说需要打印出来，让我等一会。过了一会叫我到你们二手车办公室，看了那个协议，开始说好的1.5w，在协议上瞬间变成了“加急处理2w”？瞬间涨价5000？问其原因，人家说是那个尖嘴猴腮的评估师说的，为了给我施加压力，叫我尽快去处理好这个违章，所以变成了下周三处理不好就得加急处理2w。这我就不开心了，凭什么你们说什么就得是什么呀？就因为我的钱在你们那押着呢是吧？如果我押10w呢？是不是也得拿着10w给我施加压力呢？尖嘴猴腮那个评估师登场，在给我说话的同时，在那里拍桌子，手里拿一支笔在桌子上咣咣咣的敲啊！这是什么样一种服务态度？我是来消费来了呀！就算是我车有违章，我也在积极的处理啊是不是？你们说怎么样就怎么样，我一直在积极的配合对不对？凡事不能做的太过分吧？！不能这样子对待客户吧？为违章的事情，配合你们工作，我从栾川开车去洛阳两次，在高速交警边上住了好几天，你们让写保证，二话没说给你们写了，还能怎么样是不是？不能把人逼死吧？又问二手车这边都做了什么？有没有替客户去想过？有没有这样搞服务的？有没有这样欺负人的？