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  • [投诉] 新区方诚棕榈泉欺瞒消费者拒绝退款

    本人于2016年6月26日在洛阳新区方诚棕榈泉置业有限公司订购一套118.01平户型的房子,订购当日,在订购合同签订完,定金20000元已经交过的情况下,置业顾问闫某(女)因工作失误将原来的118.01平的房屋面积算成118.43平米。虽总价未变动,但面积发生改变,导致了每平米的单价提高。置业顾问非但没有承认自己的工作失职,反而无理的解释为“反正总价也没有变,就是面积小了一点,又不影响任何东西”。我们买新房子、选择他们新楼盘,购买房子掏出去的每一分钱,都是按照面积来算的。相当于,我们花了一样的钱,买之前跟买之后房屋面积缩小,我们肯定认为这是不合理的。并且在之前的几次看房与计算置业计划书中,一直是以118.43平米的面积给我们介绍的。直到当天定金交过、合同签过才得知我们订购的房屋实际的建筑面积是118.01平米。置业顾问在这种情况下非但没有一个积极解决问题的态度,反而态度极其恶劣,声称“你们要就要,不要就给你们退”。买房子不是买菜、买衣服,买坏了无所谓,不要就不要了。我们选购房子花费了不少时间,说给我们退就退,这点很是让我们气愤。在交完定金前后置业顾问的态度真的是一百八十度的转变,这让我们难以接受。由于问题僵持不下,置业顾问不予解决,我们找到了经理。最终,在经理的调解下,我们也考虑到买房子不容易,好不容易定下来,勉强接受了经理的协调。本来以为以后的事会顺顺利利,谁知道方诚置业对我们的欺骗早已开始,我们却一直浑然不知,被蒙在鼓里。

      在订购房屋之前,置业顾问带我们到该小区的6号楼2单元4楼施工区域参观该户型的毛坯房,(置业顾问以施工中电梯不能用为由,徒步到达4楼)实地观看之后我和我的女朋友都比较满意,随后到达售楼部挑选合适的楼层,经过商议最后决定购买6号楼2单元的2701室。又于6月26日到售楼部准备交付20000元定金之前,我们要求到27楼看一下我要定的2701时,置业顾还是以电梯无法使用为由,没有带我们上去看我们所购买房屋。我们一再追问27楼的户型结构是否一致,置业顾问一再保证肯定一模一样,不会有问题。于是,我们就信以为真,签订了订购合同。我们是一次性付清,房款分3次交付,在7月31日到该售楼部交完最后一次房款后,我们仍要求想看一下27楼,得到的还是电梯不要使用,在我们一而再再而三的强烈要求下,才勉强答应。结果到达该楼时,电梯是可以正常使用的。经过几次商榷,终于能看了。可万万没想到,所看到的27楼并非跟我们之前看的一模一样。之前看的4楼的客厅落地窗现在变成了一个窗户,跟之前承诺的大相径庭。让我们失望透顶。此时,我们找置业顾问理论,并没有给我们一个合理的解释为什么落地窗变成了窗户,为什么存在差异不以实相告?得到的只是草草几句“窗户形状是楼梯的外立面,窗户没办法给你改,你换楼层吧,差价自己承担”,我们认为失误不在我们,最后却让我们自己承担差价,我们无法接受。经过这几番,我们对此开发商彻底失去了信心,我们要求退房,告知我们退房要等,短则一个月,多则无限期。几经辗转无果后,8月4日我们再次寻找到售楼部,要求尽快解决此事,来回换了几个领导,最后换成一个总监(女),给我们的答案还是换楼层补差价,对于我们要退房的要求不予理睬,并且态度很强硬的说“房子肯定退不了”,我们说“房管局的合同没有签,为什么不能退?”女总监说“买了的房子就是不能退,要么补差价,你们自己看着办”。谈话中间语气十分坚决,最后还说我们态度不好,扬长而去。之后就对我置之不理。还要一个置业顾问出面告诉我们,解决方案已经给你们了,房子退不了,不同意的话该走司法程序就走司法程序。又一趟奔波,事情还是未果。

    以前都在新闻上看到消费者与开发商之间的纠纷,开发商态度对消费者态度都很强硬、今天事情真的发生在自己身上,真是觉得胳膊拧不过大腿,求生无门。在我们一再追问下一直说27楼跟我们看的4楼是一模一样的,如果当初就说明窗户有出入,我们肯定会换楼层。都是可以接受的。这不就是故意欺瞒消费吗?不知道这世上还有没有公道、有没有王法?交钱之前你是上帝,交钱之后你是孙子。辛辛苦苦挣来的钱好不容易买套房子,结果现在钱在别人手里,自己说什么都不算,任开发商对你无理,自己却是哑巴吃黄莲。真的请有关部门为民做主,帮帮这些没权没势的老百姓。相对于开发商,消费者属于弱势群体,希望政府部门多给予我们一些帮助。还我们一个公道。

    网友198011 2016-08-04 评论4 浏览7417 编号 20160804174600306 [住房保障和房产服务中心]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:住房保障和房产服务中心 2016-08-10 10:46:15

经电话联系诉求人,诉求人购买方诚棕榈泉6号楼的一套房产,因户型与宣传不符要求退房。诉求人已与公司达成协议,公司承诺20号退回已交房款。我局工作人员已将该情况反馈开发企业,开发企业相关人员称将尽快联系诉求人协商解决此事。若协商不成,建议诉求人依法通过司法途径维护自身的合法权益。

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  • 确实是口碑不好,售楼部天天换人,态度恶的很,

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