您好，我母亲前一段时间参加4050人员招聘被录用，录用单位通知我母亲去办理社保转移手续，我母亲的社保关系在老城区，录用单位属于洛阳市管理。我母亲去办理的时候老城区西关办事处的工作人员告诉我母亲旧的失业证要换成新的，我母亲就按照正常的程序办理新证，由于新证需要10天左右才能发放，经过协商，西关办事处同意在办理新证期间先转移社保关系。我家在龙门石窟附近，我母亲因为这件事情天天往市里跑，已经一周了。今天上午，我母亲又去西关办事处咨询关于新证的事情却被告知旧失业证上的出生日期跟身份证的日期不符（失业证是10.1身份证是10.11），不能换新证，要先修改日期，而且因为社保关系已经转移，要去市社保大厅修改，我母亲又去会展中心社保大厅咨询，工作人员告诉她不用改，错的人多了。一边说不改不给换新证，一边说不用改没问题，我想问下，到底应该怎么做，去哪儿改信息。当时录入信息的时候肯定不是我们自己录的，也就是说是原先工作人员的工作疏忽造成了这些问题，现在却又互相推诿，为什么要让我们这些老百姓去为工作人员的失误来买单，你们坐在办公室里玩儿着手机，轻飘飘一句你去社保大厅那边改吧，去那边问问，我们就得挤1个多小时公交车，完了还办不了，解释的稍微详细一点能耗费您很多时间和体力么？如果我们什么都知道怎么办还要您干嘛？