本人于2015年2月份在九都东路名车苑的洛阳鼎狮4S店购买东风标致轿车一辆，当时走的东风标致雪铁龙汽车金融公司的免息分期贷款，按照店里要求缴纳了3000元的续保押金，今年我不想在4S店里上保险了 就和媳妇商量 提前把贷款还清了。由于去年洛阳鼎狮不知道什么原因更名为现在的洛阳天凯安丰，我还专门打电话咨询了店里的业务员，这个会不会影响现在办理车辆解除抵押以及退还续保押金，对方明确表示不会有任何影响，让我放心！

于是上周末我就去店里办理相关手续，但是在退还了我的车辆登记证之后，天凯安丰的业务员说 由于鼎狮的老板把所有车主的续保押金都带走了，现在他们要不回来，没法退给我，还说从去年11月底到现在已有将近100位车主的押金都未退还，不行的话就让我去报警！

经网上发帖投诉后，市工商局回复将会处理此事，但是之后我再询问，工商局让我去找公安局报案。我打110报案，民警说我这是经济纠纷，让我还找工商局！等我再找工商局，你们又让我找法院起诉。

请市工商局给予明确回复，这种情况是不是真的不归你们管？

消费者被侵权，是不是真的只能哑巴吃黄连，有苦说不出？

不法商家是不是真的就可以这么逍遥法外，明目张胆的赖账不还钱？