我们是富阳佳苑的住户，2012年按房屋总款缴的房屋维修基金，现在面积核定后，总面积小了，这样房款也少了，退税手续已经办了。各户应该退几十元不等的多缴的房屋维修基金。市行政服务中心2楼你们的房屋维修基金窗口先是回答“不能退。”又去找，回答“能退但很麻烦，要到局里退。”又找到你们局里2楼窗口，回答“能退，但要重新缴，再把以前缴的退了。”

不到100元，前后找了3次，却是推三阻四地不同的回答，实在让人不理解。 按照窗口的说法：一、多收的不能退，但假若现在面积核定后增加了，房款要增加，购房人也不用补缴你们少收的房屋维修基金了，这样行不行？二、2012年已经缴过了，再按现在的面积重新缴，要高于原来缴的了，还退什么？能不能这样做？若能，假若按面积缴，要少缴很多，你们是否同意以前按房款已经缴过的，现在再按新的办法缴，而把以前的退了，显然制度不允许，你们也不同意。

现在是法制社会，群众依法、按制度缴了房屋维修基金，你们为什么不依法依“多退少补”的道理退了多收的呢？现实是法治政府、阳光政府、服务政府，你们窗口的做法是否在依法行政？我们多缴的钱再少，也是群众的血汗钱，群众的利益没有小事，不说权为民所用，情为民所系，利为民所谋了，所收的房屋维修基金岂可因“怕麻烦”而不作为了呢？

以上是我们的疑问，请给出依法合情的权威回答。十分感谢！