我母亲自2015年8月换了中国移动的4G卡后，每月被无故扣除点播费用，例如12月（中国战争史记 ，浙江昉寅科技有限公司 ，2元），11月（火力全开， 江苏紫金文创新传媒股份有限公司 ，2元；精品在线 ，广州得微电子有限公司 ，2元）10月（位你而来 ，北京虹软协创通讯技术有限公司，2元； 直播港澳台 ，深圳市迅龙达信息服务有限公司 ，2元）9月（购物帮帮看业务 ，广西云轩网络科技有限公司 ，2元；蓝天要闻 ，南京玛卡珑信息技术有限公司 ，4元）。

以上这些点播的费用，中国移动公司从未给过短信提醒，而是直接扣款，我必须要上网查询才可以知道，所以前几个月我母亲并未察觉，直到10月消费的费用高了才让我上网查询，我们才发现了这个问题，于是我通过10086给中国移动反映这个问题，他们告诉我说你如果没有点播我们是不会扣款的，而且说是不是我的手机中病毒了，我要告诉你们的是，我母亲60多岁了而且用的手机是按键的手机根本不会去点乱七八糟的东西，而且在没有换4G卡的时候也是这个手机也是这个号，也没有扣这些点播的费用呀。那只能说明你们中国移动换卡的时候你们的卡有问题。退一万步说，即便有可能误点了，为什么你们的扣款不通过短信告知使用人呢，而是无声无息的就扣了，让那些不懂上网的老人怎么去明明白白了解自己的消费信息呢？请中国移动给出明确的解释，我不能接受无缘无故的被扣款，被你们强迫消费。