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  • [投诉] 南华裕景城6楼停水 是谁在推诿责任?

    南华裕景城6楼还让不让用水了?中午在家做个饭都没水,不到5分钟停水2次,淘菜都没水,好不容易水来了,连净水机出水的一半大都没,5分钟,就买五连包方便面送的那种泡面碗都盛不满,上次投诉都没人管!

    回复部门:水务集团 2015-12-15 17:41:57

    客户您好:

    经了解,您所在的小区为我公司总表管理客户,我公司在总表前供水正常。小区的内部用水情况由物业管理单位进行管理。您反映的停水及水压低问题,应由物业管理单位协助您查找原因,或向物业管理单位的上级主管部门反映。由于您的电话未能接通,故无法向您说明相关情况。如您在用水方面有其他疑问,请拨打24小时供水服务热线9610001,我们将竭诚为您服务!

    回复部门:涧西区 2015-12-16 15:13:36

    网友你好,你反映的问题我区已交涧西区物业办,涧西区物业办反馈:经了解,南华裕景城6层以下住户为北控水务集团直供用户,前期的施工也是该公司行为,目前该小区整体工程还未向小区物业方移交,我办已要求小区物业公司尽快督促协调水务集团找出水压低的原因并予以解决。用户也可直接向北控水务集团反映。

    游客 2015-12-16 评论0 浏览1892 编号 20151216174618813 [涧西区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:涧西区 2015-12-18 14:10:25

网友你好,你反映的问题我区已交涧西区物业办,涧西区物业办反馈:经进一步查证,南华裕景城小区虽是总表用户,但自居民家分表以外到市政主管道之间的设计、施工、监理和供水皆由北控水务集团完成,该小区6楼以下是靠自来水自身压力供水,6楼以上进行二次加压,造成目前6楼水压低的原因一时难以判断,我办已要求物业公司将此情况通报开发商,要求开发商出面协调水务部门共同研讨、查找原因,并尽快消除。

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回复部门:水务集团 2016-01-05 12:10:35

客户您好: 南华裕景城小区确实为总表管理单位,小区内供水管网是我公司组织施工单位建设施工后移交物业管理单位进行管理的。通过进一步排查落实,由于该处地势较高,且处于市政管网末端,随着居民入住率增加,主管网供水压力难以达到客户所需。经反复论证,为了保证居民用水,我公司已联系设计单位制定解决方案,将该5、6楼纳入加压供水范围。现已紧急安排施工单位进驻小区进行施工,预计将于春节前建设完成。

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