接消费者投诉后，关林分局高度重视，古城工商所工作人员及时联系投诉人了解情况。经了解，投诉人于10月19日，在被投诉方（新区大张盛德美店）购买了“雅培”二段奶粉7盒，近期发现其中一包的内包装袋上有一针眼大的小孔，经工作人员查看，该包装为铝塑包装，肉眼很难发现小孔，挤压后才能发现。工作人员随后对被投诉方进行了现场检查，经查，被投诉方经营手续齐全，所销售的奶粉有质量检测报告和合格证明。12月1日，工作人员组织双方进行了调解，最终双方达成一致，被投诉方退还该奶粉货款再补偿一包给投诉人。投诉人表示无异议。
    经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实，其对处理结果表示满意。

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