2014年10月在同乐建材市场“慕兰衣柜”定做厨房橱柜,2015年6月初搬入新房,发现碗柜上下两门无法拉开,甚至有时双手使劲都无法拉开。联系卖家后,卖家态度强硬,说“所有的碗柜都这样,谁家的都是这样,拉不开正常”,”这个碗柜放在我店里好好的,拿到你这就不好使,是你的问题“,”你要是好好和我说话,我就给你修,否则我就不给你修“,最后在我妈的调解下,把碗柜拆下一个,发现滑道上齿轮断齿,他索性把滑道上齿轮全部破坏,又给安了上去,并告知齿轮坏了滑道也不给换,我生气说要告工商局,他说“你告吧,没有用,下次再也不来给你修,看你怎么办?”,然后拿着工具就走了,现在碗柜只是上了些豆油,还是无法打开柜门。
回复部门:市场监督管理局 2015-06-18 10:23:53
您好,接消费者“房屋装修商品质量问题不予处理”投诉后,涧西分局高度重视,陇北工商所工作人员立即与诉求人联系,经过对双方的调解,被诉方答应更换问题轨道,双方问题已解决,消费者满意。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访,投诉人对处理结果表示满意。
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