据说12333的客服只有4名(百姓呼声里社保部门的回复)，但这不应成为客服态度蛮横、不讲道理的借口！！！2月11日，上午买药品时不小心丢了医保卡，因还要用所以就想快点补办出来。打12333客服，问了详细的地点和补办事项，后来又打了一次问是否能他人代为补办。客服回复说可以，需要带代办人身份证及复印件、补办人身份证、交7元补证费。11时左右，同事带齐了证件资料到会展中心三楼窗口，结果是不给办，必须要一个代办证明。证明从哪出我尚且不知，但既然麻烦同事去了，时间有限，最好一次办成。我又打了12333，心想咨询时说的和实际办事时不一样，再问问情况，如果可以补出来最好。奇葩的12333客服说，12333和办事窗口不一个部门，他不给办是他的事，客服这边回复没有错，是按上级要求来的。至于信息不对称，让群众跑了冤枉路，她管不了。还没等我质疑部门之间信息协调有问题时，此客服说你是来办事的还是来找事的，不愿意你去投诉，我还想再理论，人家直接挂掉了电话。我的天，现在的形势下，这些人就是这么对待群众的。领导看看，这是啥作风？？不一个部门？凭啥回复人家的业务？没有办事权限，总可以登记群众诉求向上级部门反馈吧？