问:我想知道,我用的是“联通中小企业融合版66元A套餐”捆绑了一个2G手机号码,我用的是联通3G手机,我与去年12月份在联通手机营业厅客户端够买了1G半年流量包,到今年5月31日到期,上个月我查了1G半年包没用1M,我就申请取消了20元300M3G省内流量包,开通了普通gprs上网功能,没想到昨天手机的上网功能变成2G(E)的显示、同时手机页面显示为中国联通,在今天早上申请开通3G10元流量包后,上网功能就变成了3G(H+)的显示、同时手机页面就显示为中国联通3G,请问我开通的1G半年流量包不是3G,那是不是说“开通3G流量包就能享受3G高速42M上网服务,那么开通4G流量包是不是就能享受4G高速150M的上网服务呢?
回复部门:中国联通 2015-02-02 13:53:53
尊敬的联通用户:
您好!您反映的问题我公司已受理。因您使用的手机号码属于2G号码,故开通的为2G网络,在开通3G流量包后可享受3G网络,当3G流量包取消后恢复至2G网络。我公司工作人员已联系您解释说明,如您需要使用3G或4G网络,建议您持本人有效证件到营业厅办理相关业务,感谢您的支持。
洛阳联通公司
尊敬的用户: