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  • [建议] 关于水费单的建议

    水务集团领导您好!

    小区每个月的水费通知单都贴在楼下单元门上,上面写着户主的名字,这有泄露居民隐私的嫌疑,也可能会被别有用心的人利用。

    在此有个建议:能不能把水费通知单上的户主名字一栏省去,只写单元号,如:301室。如果名字实在不能省去,能不能只写个姓氏不写名字,如:李** 居民一看都知道是自己家的水费。

    这样做的好处有两点:1、可以保护居民个人隐私不被泄露,保护居民人身财产安全;2、节约成本。每次打印省去名字一栏,减少了打印机碳粉用量,看似微不足道,但是全市这么多小区,每个月需要打印的数量惊人,积少成多,一年下来可以节约不少打印机硒鼓钱,为企业节约运营成本。如果推广到全国呢,可以节约的费用更可观!

    游客 2014-07-21 评论0 浏览2438 编号 20140721095114645 [水务集团]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:水务集团 2014-07-21 10:57:51

客户您好:
    关于您反映的问题,只要客户申请,我公司即可对水费通知信息采取相应的技术措施进行遮掩保密。
    目前,我市市民水费通知单的内容为客户姓名、住址和水量使用情况等基本信息,并未涉及到私人电话、身份证号等重要信息。在实际缴费中,由于缴费习惯的原因,大部分市民在缴费的时候需要核对自己的姓名和地址,确认后才进行缴费。对于客户需要更改户名或用*号遮掩姓名的,只要到我公司任何一个收费大厅申请,我公司都可以为其进行更改。同时,我公司将采取多种措施加强客户信息的管理。一是加强企业文化建设和职业道德教育,加强员工保密教育,提升职业素养,增强法律意识,遵守工作纪律,杜绝泄密事件发生;二是明确各岗位人员的保密和管理职责权限,对信息查阅、下载、拷贝实行严格的审批和登记,强化监督问责。三是加强技术防范,采取短信提醒等方式减少水费通知单的张贴。
    由于您所留下的联系方式有误,故未能与您直接联系告之以上情况。如您需办理该项业务,可直接拨打水费通知单上的抄表员联系电话,或致电24小时供水服务热线9610001,我们将竭诚为您服务!

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