或者
我参加了3月8日居然之家的夜问活动，并在活动期间订购了几个商家的产品。大多数预定的产品都顺利完成了，但是欧派橱柜却令人是相当烦恼。
活动当天，由于当时人多，欧派没有向我解释清楚活动的细节，加之我听信活动海报给出的巨大的活动力度，便交了1000元的订金（当时营业员明确说明，只要没有发货，订金随时可以退）。以至于具体细化方案的时候，各种需要加钱的项目让人目不暇接，计算完成的造价要高于预期两倍。
回家商量后决定去退掉，产生的测量费由我来承担。于是抽个周末带着领取的礼品去名优建材城的欧派说明要退款退礼品（我也郁闷，居然之家的活动，供货方居然是名优，），名优的营业员说放假，会计不在，让第二天来。第二天又去了，结果还是说会计不在，我们当即表示不同意这种说法，于是他们说这是居然的活动，让我们去找居然。
到了居然之家，给居然的客服说了情况，客服给欧派打电话，等了半天把店长喊来处理问题。结果他店长拿出一张我都没见过更没签过的空白订单，说他们店都是不退订金的。我就拿出我签的订单，明明白白写着可退订金的条款，他们竟然要拿一个客户都没见过的格式合同来坑人，也真是能说出口。
然后，这个店长就不知给谁打了个电话，告诉我只能退500，要扣掉500的测量费。我当然不同意，其测量人员是给周围其他客户测量完顺路来我家，怎么可能产生这么高的费用。况且我问过其他同时做活动的几个商家的测量费，东鹏瓷砖是50，好莱客衣柜是全免费，这要收500也太夸张了。而且问店长索要具体收费的标准和明细，他也拿不出来，竟然还说订金是不该退的。
由于没有达成统一，居然之家便承诺两天后跟我联系并解决，现在过了这么多天了，还是没有跟我联系过，这问题真就是解决不了了么。
我想对居然之家说，说好的先行赔付呢？
还有欧派橱柜，这样的经营方式，广告打得再多，生意长不了。
回复部门：市场监督管理局 2014-04-11 17:24:30
接消费者投诉后，西工工商分局东方建材工商所工作人员及时联系投诉人了解情况。经了解，投诉人于2014年3月8日，参加居然之家的夜间活动，缴纳订金1000元订购欧派橱柜一套，随后店方安排工人上门测量，后因投诉人自身原因不想再购买此产品，要求退回订金被店方拒绝，故此向工商部门投诉。问明情况后，工作人员组织双方进行调解，最终双方达成一致，店方扣除测量费200元后将其余800元已退还投诉人。
经我局12315指挥中心工作人员电话回访，投诉人称情况属实，其对处理结果表示满意。
好评数0
差评数0
尊敬的用户：
