牡丹泉纯净水不退桶_百姓呼声

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[投诉] 牡丹泉纯净水不退桶

我是2012年6月买的牡丹泉纯净水的水票，当时说的是不用时凭押金条退桶，但前一段时间我水票用完了，想退桶，打送水的电话，说不是他打的押金条，不给退。后又联系牡丹泉芳林路直销点，说我的押金条不是他们的，也不给退，后又联系厂家，态度更为恶劣，不是他们的票，不管！！可当时我打他们厂家及直销点的电话，他们让联系人上门开的押金条，现在矢口不认账。打了工商的电话，110联动，都没有解决，说是可以报警投诉诈骗，我为50块钱，报哪门子警。

押金牡丹水票纯净水直销电话厂家林路用完打送

游客 2014-03-30 评论1 浏览7695 编号 20140330234941139 [市场监督管理局]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：市场监督管理局 2014-03-31 16:25:49

接消费者投诉后，西工分局王城路工商所工作人员及时联系投诉人了解情况。经了解，投诉人于2012年6月通过送水工购买了一些牡丹泉纯净水水票，水票用完后其到芳林路牡丹泉送水点退水桶押金，但送水点以该押金收据并非该公司出具为由拒绝退款。经工作人员核实，投诉人的确在2013年底时拨打过12315投诉热线和110联动热线，但因收据是送水工给投诉人办的，现在该送水工早已不在牡丹泉送水点工作，所以当时未能处理。此次投诉人再次发帖投诉后，工作人员到芳林路牡丹泉送水点现场进行了解，该送水点负责人表示，芳林路送水点为公司的直接供水处，送水需顾客缴纳水桶押金，押金收据上加盖有“牡丹泉公司的财务章”字样，顾客停止使用后可将水桶和押金收据一并送还可退还押金50元，但投诉人所出示的收据上没有加盖公司的“财务章”，说明公司并未收到此水桶押金，不排除其他经销商开具的票据可能性，所以公司不能退款。工作人员已将此情况告知投诉人并建议其通过途径解决纠纷。