网友您好！
通过调查韩城邮政储蓄所当班不当班的所有营业员，营业员均称没有接待过这个客户，也没有给过“国家有规定一天只能取4万元”的解释。而为了方便用户取款，规避金融风险，各银行均有“一次性取款在5万元以上的均需提前1天预约”的规定。此条投诉，因没有客户具体的姓名和联系方式，无法进行核实。但由此可见用户对邮政的关注，期待邮政服务进一步的提升，下一步我们将在工作上找差距，加强营业员职业技能培训，加大营业员服务用语规范化培训力度，更好的为邮储用户提供便捷、高效的服务。
代理保险业务是邮政发展的一项业务。业务本身不存在“诈骗”的问题，每位保险柜员都立足于服务客户办理业务的需要，为每位客户做好解释和讲解，以客户自愿为原则办理保险业务，绝不会坑蒙客户。
　　

　　                              宜阳县邮政局
　　                             2014年3月31日

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