我是伊川县彭婆镇赵沟村一联通宽带用户，我是2012年5月份安装的联通宽带，安装的宽带是4兆，每年宽带费720元。自2013年5月份以后宽带网速就特别卡，我到彭婆营业厅咨询过多次，他们都没解决。就在上个月也就是2013年12份，我的固定电话也不通了，外面电话打不进来，家里电话也打不出去，电话上的指示灯也不会亮。刚开始我给彭婆营业所打电话要求上门维修，里面工作人说可能是我电话坏了，让我再买一台，我又买了新电话试了试还是不通，就又给彭婆营业所打电话，他们说来给我维修，可是我又等了十多天，还没见有人给我维修，我再打彭婆营业所电话就再也打不通了，没人接。后我又先后三次坐车到彭婆营业所要求上门给我维修，结果还是不了了之。我很生气，于2013年12月27号拨打了10010投诉电话，至今又十天过去了，还是没人给我维修也没维修人员跟我联系，现在我的座机不通、4兆的宽带还特别卡，经测网速还没有1兆。试问我的4兆宽带为什么实际只有近1兆网速？为什么只能用1兆的联通宽带而每年要收七百多元？我的固定电话为什么没人给我维修？我固定电话是包月的，不通得电话每月30元谁又给我出？请中国联通及有关领导给我满意的解决方法......！