奔着张仲景这张中医招牌及服务，昨天去了张仲景大药房（高新区积翠路店，众志超市旁边）开了些中药饮剂，交了款并付了钱，该店竟然以我的药量少不提供煎药服务。药量大的可以煎，药量小的不可煎。如此区别对待消费客户!!!令人很愤怒。提供煎药服务是销售中药饮剂的服务之一，既然提供了这样的服务和承诺，就不能以差别对待顾客。或许是因为我听力不好，店家就这样欺负我，不提供这样的服务，但是无论什么样的消费者都是消费者，店家不能这样区别对待消费者。我在天津上学时，去津永新大药房买中药，曾被明确告知，店家可以为你提供免费煎药服务，不区分客户，不区分药量，一付也可煎，拒绝可以投诉。天津的消协对这样的行为规范非常好。我对此印象非常深刻，而毕业后回到洛阳，同时大药房，店家竟然这样特别化对待，不公平交易，此行为侵犯了消费者的权益，故投诉要求对此损害消费者的行为的事件进行处理并将结果反馈。

　　　根据《消费者权益保护法》经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。经营者提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。该店其提供的商品或者服务的与其在门店上的电子屏公告和承诺、或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的不相符，而且以药量多可以煎药服务，药量小拒绝服务，明目张胆做着损害消费者的行为。

　　　在与该店交涉中，该店长说他们是诚信经营的，诚信不只是产品的诚信还是服务的诚信；而这样的差别化以药量多少区别对待服务违背了诚信服务承诺。该店长看这样不行，又说那样的煎药没有疗效，剪出来是水，我们对顾客负责。中药的剪药机都是密封的，那有煎出来都是水之说。中药疗效好不好，与该店的提供中药质量有关，而不是药量多可煎，那药效好；药量少，就不好，中医疗效用的是方剂，不是药量的多寡。总之该店说了很多理由，就是药量少，不提供煎药，药量多可以煎药，不公平服务，不公平交易，欺客。

　　　然后我要求他们提供相关联系人进行投诉，该店不配合，还拨打了110，动用了警察，令人震惊。不过警察来了，了解到这仍是消费服务纠纷，建议让我换一个中药店买药，换店不能解决这个消费纠纷，侵害了消费者权益也需要一个说法，也需要继续投诉。面对消费者纠纷，不配合还动用警察，这样压制消费者行为，在其他地方是见不到的，给人带来极大心理伤害，也强烈感受到该店这样侵害消者的问题必须有一个明确的解释，故此也要求你们工商认真查处这样的行为，给我一个听力不好大学毕业生这样的弱势消费者一个交待，同时也能给其他消费者一个公平服务，谢谢。