我们与公司协商，因为公司的经营困难，公司同意裁员，我们是被裁员工，于4月底和5月份公司办理额我们几百号员工的协商解除劳动合同，公司当时承诺给我们办理失业金，现在4个月过去了，我们又问公司，公司竟然说那时候是当时领导违规操作，不符合裁员规定，现在失业中心不予通过，但是有员工问失业中心，又说公司根本就没有交我们的失业资料，为什么公司的违规要我们承担，我们交了这么多年的失业金，为什么不给我们办理失业金，就算公司说裁员没通过，但确实是由于公司经营问题，双方协商解除劳动合同，为什么不给我们办理， 我们应该找哪个部门解决？请给与我们指导