我于4月6号在车展上定了一辆帝豪EC718精英版，经销商一个半月没有提供给车辆。本人从一个月的时候开始失去耐心，多次催促经销商，他们也以各种理由向后拖延交车日期，本人最后无奈失望之下投诉他们退认购金三千元，他们也一直不愿意退。

以前打过工商局投诉电话，感觉专业分局张姓工作人员完全站在经销商的立场上，调节很有倾向性。我对结果也非常不满意，后来又打了一次110，结果还是转到了工商局那里，市局的人员给我打了电话，说还是会转到下面工商所去，让所里的人和我联系，让我们好好说说，我说可以，然而几个月过去了，没有任何人和我联系。前天从洛阳晚报上看到市工商局举办一个汽车专题投诉，投诉电话是63196315，我报个试试看的态度在上班时间打了两次，却一直无人接听。一次上午九点多点，一次是下午四点半左右。

老百姓在大件商品消费上属于弱势群体，维权之艰辛以前我都难以想象。当时购车也是准备贷款买的，三千元对于工薪阶层也不是小数目，对帝豪汽车和经销商来说却是毛毛雨，他们白拿着消费者的钱花了就不怕遭报应吗？

下面是我的第一次维权过程：

2013年5月25日周六在家拨打了12315，最后转到了专业分局下面的一个工商所，所长在外面他让我把情况用短信给他发过去。等到了星期一，在单位接到了12315的电话，让我带合同过去给他们看看，急急忙忙的叫上朋友开车回家取了合同赶到了汽车城旁边的一个12315维权站，一个姓张的工作人员接待了我。我把合同拿给他看，他看了一下问我现在目的是什么，我说退认购金。他说你把过程说一下，我就说等了四十天没有等到车，从订车一个月后开始催他们，每次都是忽悠。这时他打断了我很严厉的说：“我就不想听你这么说，听见你说忽悠这两个字我就烦，我给店里打电话，人家说的也很有理，我把4S店的人叫过来你们商量”。我说可以，他就打电话通知了4S店，然后我就在那里等了很长时间，其实4S店距这里不过300米左右。在等4S店人来的时间里，他就说我和帝豪的老板老张很熟，那个人人很好，帝豪这几年都没有发生过这样的事情(帝豪有没有纠纷我不知道，但我今年35岁这还是我第一次打12315电话，第一次发生买卖纠纷呢)，帝豪车质量也很好，你就买了吧，买了绝对不会后悔。还说小伙子你是第一次买车，不退定金的事情我经历的多了，然后就给我讲了很多这里发生的案例。我说合同你也看了，这份协议不能用定金法则，属于强买强卖，属于霸王条款。他说汽车行业里没有专门的法律，到十月份国家就会出台法律，不允许签署订车协议，以后买车就像买烟，一手交钱一手交货，如果是那个时候我一定给你要过来，再说人家也没有抢你的钱，是你自己给他的。我想既然没有专门的法律，你们工商部门，消费者之家就应该主持公道了。等了好长时间，4S店那个小伙子终于到了，他的意思让我去店里协商还是劝我买车，张姓工作人员也是让我买车，说让老板送我点东西，并说4S张老板说了，钱不可能退。我不同意，他拿出一张纸说你们的事情我调解不成，现在签署终止调解协议。不知道出于什么原因4S那个小伙子不愿意签字，张姓工作人员恼了，说你签不签，不签的话三千块钱马上退，一分都不能少。小伙子还是不签，张姓工作人员拿起电话，很熟练的给他们张老板拨了个电话，说我终止调解，你们这小伙子不签字，里面不知道张老板说了什么，张姓工作人员放下电话对4S店小伙子说，你走吧。然后他就让我签字，我也不签，这种调解太有倾向性了，以后消协改成商会算了，没有为老百姓服务的地方了。我说既然你和老板很熟，你就给我说说吧，三千块对他们大老板来说又不多，对老百姓来说却几乎是一个月的工资了，再说也不是他们的钱啊。他说张老板说了肯定不退，我说不退我肯定不愿意，我对调节结果也不满意，以后还要继续投诉。他说随便投，这就是我的工作，我在这里就是干这个的。这是你的工作，投诉却不是我的工作，我投诉了你让我大老远跑一趟又是这结果，你还是例行公事的让我签终止调解协议，老百姓谁能耗得起啊，我还得正常上班，我还得养家糊口呢。这就是我们的公仆，我们的消协。我实在是无话可说了，怨不得大家提起公务员都很气愤了。