或者
我从去年用联通卡至今，昨天突然收到一条短信说我话费还有12，47元，我7月28日刚充话费28，79元，还没使用怎么话费就没了？我问客服回复说我有套餐，我用了－年多怎么就多出个套餐？客服又说我开通什么上网功能流量。我这张卡用了－年多从没有申请过这个功能，我－个60岁的人也不会用这样的功能。请问你们中国联通就是这样挣顾客钱的吗？请你们有关领导回复此事并退回我的话费！并向我做出诚恳的道谦！！！
回复部门：中国联通 2013-08-05 10:29:41
尊敬的联通客户：
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洛阳联通公司
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