经向诉求人了解，诉求人一年前因拒载乘客一事，被乘客投诉至出租车管理处，，出租车管理处工作人员经调查后认定其拒载事实属实，逐依规对违规驾驶员做出停运参加违规再教育培训学习，按市物价部门核准，由出租汽车行业协会根据所授课时收取违规培训费用295元，所收费用除支付给外聘教师劳务费用外，其余部分均用于火车站出租汽车专用通道平时的维护和维修费用，与出租车管理处工作人员工资无任何关系。经与诉求人沟通其予以认可，并在出租车管理处工作人员的耐心讲解下，适时到出租车管理处进行当面咨询。

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