尊敬的网友：您好,网名反映高新区美好家园信报箱形同虚设一事，经上门调查核实，情况属实。
一、无法使用的原因：
    经该小区物业公司负责人介绍，小区楼房共有338户，实际已建成信报箱140户，集中在大门南侧，属美好家园置业有限公司建设，并未通过高新区信箱办验收。
    （一）因已建信报箱数量不足，钥匙未发给住户，使该小区已建信报箱未开启使用。
    （二）已建信报箱不符合国家标准，导致无法使用。即：已建信报箱原材料为冷轧钢板，又设置在室外，还没有防雨棚，已建成一年时间，其表面已有多处锈迹。且上下格口离地面距离均已超标。
    二、解决办法：
建议由高新区信箱办协调该小区物业公司，督促美好家园置业有限公司整改。
（一）按照实际楼房住宅户数，338户全部补建到位；
（二）已建成信报箱因不符合国家标准，全部整改到位；
（三）对该小区补建、整改信报箱，由市信报箱办从设计、施工、直至验收全过程跟踪把关。
（四）高新区信箱办、小区物业协调情况，将在本月月底前答复。

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