我要投诉！

尽管我知道我的力量微小，但是我还是要把事情说清楚，并请大家评评理。

前奏：2010年2月25日，我在中国电信纱厂西路营业厅办理了宽带一年的业务，共花费708元（其中初装费100元，宽带一年使用费600元，材料费8元）。

缘由：我突然在2011年2月10日，接到电信服务员的催续交宽带的电话，并提醒我2月15日到期。我惊讶，回去一查发现我家是去年2月25日才办理业务，按道理是25日到期，于是暂时搁置此事。

矛盾：我家电信宽带16日凌晨两点停宽带。我表示不理解。于16日中午拿着户口本和开户蓝单去营业厅。营业厅的工作人员不管，推说要我们去找客服经理。我们根本不认识客服经理，于是在家楼道里的墙上找到了电信做广告里提到的客服经理的电话(65260863)。客服经理表示没有权利办事，我于是投诉10000号，后16日傍晚5时，发现网络还是不通，于是再次联系客服经理。十分钟后客服经理说已解决此事。

我当时还是很高兴，因为毕竟解决了问题。甚至在洛阳城事论坛里有人投诉电信不好时，我替电信辩解。

高潮：今天是公元2011年2月26日，也是我家宽带到期一年的日子。今天上午我妈妈拿着钱准备去交钱。被告知已经欠费26元。

（为什么才到期一天就欠费26元，电信宽带按月交也只是60元一个月啊）

白马营业厅表示： 只能找你当初开你户的客服和经手人员。

客服经理（电话65260863）表示：我只负责你25号前有宽带，不能保证你不欠费。并告知我当初开户的经手人员的手机号（18937921802后经拨打发现已停机），发现停机后，我继续打客服经理电话，一直拒接。

总结：1、如果在电信开户，一定要记住经手人员电话，并把开户的单子留好，否则他提前停你宽带你将没有证据，不过有这些很可能没用。尽管我手上拿着开户凭据仍然无法抹去欠费。

2、消费者永远是弱势群体，所谓的服务机构一点都不服务。

3、欠费几十元，认清电信的工作人员的工作态度是值得的，至少我不会再续费了，等我哪天心情好再去把这钱交了。纯当喂狗了。

4、不要让老人家参与这事，老人家都受不了这种虽然明明白白，却投诉无门的事。

5、本人想修身养性，真的没有当年某位爷为了一块钱座机费投诉电信，后通过打官司，要求赔偿名誉损失费一块钱的功夫。

6、外地人对洛阳的城市环境印象的好坏就是从这些小事看出来的。现在我在朋友前面说洛阳好，心理都有点心虚。