据市工商局12315申诉举报指挥中心工作人员介绍，“三包”是商家对所售商品实行“包修、包换、包退”的简称。一般来说，属于“三包”范畴的商品，7天内可退货、换货，半个月内可换货，“三包”有效期内可免费维修。
　　记者了解到，在国家第一批实施三包的部分产品中，自行车、电视机、家用录像机、摄像机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调、燃气热水器、缝纫机、钟表等商品，整机“三包”期限都是1年。
　　另外，手机主机“三包”有效期为1年，电池为6个月，外接有线耳机为3个月；平板电视整机包修1年，显示屏等关键零部件包修3年；电脑的“三包”有效期整机为1年，主板、CPU等主要部件有效期为2年；吸排油烟机整机“三包”有效期为半年，部分零件包修1年。
　　据了解，根据国家“三包”规定，产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，商家需按发票价格一次退清货款。
　　产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应免费为消费者调换同型号、同规格的产品。
　　另外提醒消费者注意的是，在“三包”有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，消费者可免费调换同型号、同规格的产品，换货后的“三包”有效期自换货之日起重新计算。
　　12315申诉举报指挥中心工作人员表示，“三包”有效期自开具发票之日起计算，如果商家以各种借口在“三包”期内拒绝提供免费维修服务，消费者可随时举报投诉。另外提醒消费者，一定要保存好购物发票及三包凭证，这样才能办理正常的退货、换货及修理手续。 (李迎博 邱新艳 张锦)