春节前，家电下乡产品销售进入高峰期，由于部分农村消费者对家电下乡产品的各种特性缺乏了解，在购买补贴家电的过程中遇到一些麻烦。市商务部门及市消协相关人士提醒农民朋友，在购买家电下乡产品时应查看产品专用标志，还应了解清楚售后服务情况。此外，购买者享受补贴政策需备齐个人的身份证明材料。
　　家电下乡产品有专用标志
　　伊川县农民王先生想在春节前购买一台享受补贴政策的冰箱，但是面对商场内品牌、种类众多的冰箱产品，他不知哪些才是家电下乡产品。
　　市商务部门的工作人员说，中标企业在生产家电下乡产品时，会按规定对家电下乡产品加制统一的产品标志卡及号码，保证产品与标志卡一一对应，及时将生产、发货信息录入家电下乡信息管理系统，并确保各项数据真实、准确。如洗衣机、彩电等产品外包装应印有家电下乡产品说明，产品说明书上贴有家电下乡产品标志卡。另外，根据相关规定，销售网点应在醒目位置悬挂“家电下乡指定店”标志牌。
　　了解清楚售后服务是关键
　　洛宁县农民张女士不久前购买了一台液晶电视，使用半个月后电视便出现花屏现象，张女士要求商家退货被拒绝。
　　市消协相关人士提醒消费者，根据目前国家实施的“三包”政策，彩色电视机、黑白电视机都享受“整机一年，主要部件三年”的“三包”政等，但是液晶电视还未列入“三包”范围，此类产品的保修期往往由商家决定。因此，消费者在购买液晶电视时应仔细阅读产品的质保承诺书，以免商品出现质量问题后引发纠纷。
　　享受家电补贴所需材料
　　新安县农民郭先生前日在市区一家电卖场选中了一款享受补贴政策的太阳能热水器，却因没有携带户口簿而被商场销售人员告知无法享受补贴政策。
　　市商务部门的工作人员说，根据有关规定，销售网点在农民购买家电下乡产品时应当查看其身份证明材料，对符合补贴条件的，在家电下乡信息管理系统中录入产品的销售及补贴备案信息。
　　销售网点必须留存家电下乡产品标志卡、购买人户口簿、购买人身份证、购买产品发票、储蓄存折等的复印件，并在农民购买家电下乡产品之日起3个工作日内，将上述材料提交指定的乡镇财政所办理补贴兑付手续。（记者 王蕾 实习生 邓振华）