市民朱先生家住恒大绿洲小区，从去年开始骑摩拜单车上下班。1月29日，朱先生下午回家时和往常一样将摩拜单车停在小区门口，却收到短信提醒：“您已将摩拜单车停到运营区域外，烦请尽快将单车骑回至运营区域内……多次违规停车，将影响您的摩拜信用。”

　　朱先生质疑：摩拜单车单方面变更运营范围是否侵害了消费者的权益？

　　-听您倾诉：

　　“我是摩拜单车的老用户了，从单车刚进入洛阳就开始骑，已经成为我上下班的主要交通工具，之前好好的，为啥突然变更运营范围了呢？”朱先生说。

　　收到这条短信提醒后，朱先生从摩拜单车APP上看到，他还被扣款3元。随后，他查看了摩拜单车的运营范围发现，除了恒大绿洲小区，周边的小区也在运营区域之外。

　　2月1日，《洛阳晚报》记者在自己手机上查看了摩拜单车的运营区域，发现老城区、瀍河区、涧西区、西工区、洛龙区的大部分区域均在运营区域以内，恒大绿洲小区的确在运营区域以外。

　　朱先生认为，当初办月卡时，正是看重摩拜单车运营区域覆盖的范围广，不管走到哪儿都很容易找到车，现在摩拜单车突然变更了运营区域，违背了办月卡时的约定，这样的做法不合理。

　　-所跑单位：

　　摩拜单车洛阳分部

　　-跑腿经历：

　　摩拜单车：近期正在进行运营区域调整

　　摩拜单车洛阳负责人李军功说，为了更加规范管理，他们近期正在对运营区域进行调整。

　　“冬季进入共享单车的淡季，市民的骑行频率相比其他季节低很多，我们要利用这段时间，结合市内交通状况的变化，对投放方案进行修改和细化，为市民提供更好的服务。”李军功说。

　　上周起，单车运营区域开始调整，调整后，单车主要运营区域向涧西区、西工区和洛龙区倾斜，用户骑出运营区域每超过100米，就会收到一次短信，提醒用户将车骑回运营区域内，系统还会对部分违规骑行者进行扣费。

　　李军功说，此次运营区域的变化是根据摩拜单车的大数据分析所做出的调整。他们通过数据分析发现，目前，老城区和瀍河区的单车周转率相比其他城区偏低。今后，他们在老城区和瀍河区的单车投放会更加精准化，例如在各旅游景点、公交站台、十字路口等位置增加投放。这并不意味着摩拜单车对类似恒大绿洲这样的小区不再提供服务，近期，公司还会对调整方案予以完善，预计下周调整完之后，恒大绿洲小区或将再回到运营区域以内。

　　李军功说，近期，大家在使用摩拜单车前，请注意先查看运营区域，骑行过程中如果收到短信提醒，请及时把车停回运营区域以内，以免被扣费、影响个人摩拜信用。如果认为扣费不合理或有疑问，可联系摩拜单车客服进行申诉。

　　律师：情势变更，应征得消费者同意

　　河南洛太律师事务所张耀显律师说，朱先生购买了摩拜单车月卡，并享受了一段时间服务，双方的合同关系已经建立。按照情势变更的原则，摩拜单车在变更运营范围之前，应先征得消费者的同意。

　　如果在消费者不知情的情况下，在运营范围之外骑行并产生扣费，就侵害了消费者的公平交易权，消费者可向消协等部门投诉。

　　-跑腿结果：

　　朱先生说，目前，他已使用其他交通方式出行，希望小区今后能继续享受到摩拜单车的出行服务。

　　-诉求人评价：

　　感谢晚报记者帮忙了解情况。（洛阳晚报记者 范瑞）