【居民反映】

　　西工区一社区居民张女士：我想加入12349居家养老平台，成为入网用户，向社区咨询办理程序时，对方却说未接到相关单位的通知，无法办理。我该咋办？

　　【记者采访】

　　市居家养老服务中心相关负责人说，目前我市所有社区已经实现了网络全覆盖，居民到所在社区或办事处，都可以办理相关手续。“此前，我们已经分批对社区民政专干进行了相关内容的培训，可是因为基层工作人员更换比较频繁，所以会出现刚接手的人员对此不太了解、不知如何操作等情况。”他说，近期，市居家养老服务中心将再次联合各区民政部门，对我市社区负责此项工作的民政专干进行培训，方便老年人办理相关手续。

　　该负责人说，除了社区的民政窗口，市居家养老服务中心和其设立的5个智慧养老服务中心均可以办理这项业务，您也可以到这些地点办理。

　　市居家养老服务中心：西工区中州路与八一路交叉口西100米路南，枫叶国际中心9楼

　　西工区西小屯社区智慧养老服务中心：西工区王城大道与唐宫路交叉口西100米

　　老城区智慧养老服务中心：老城区民政局2楼(中州中路与兴华街交叉口西100米再向南50米)

　　老城区龙城嘉园社区智慧养老服务中心：老城区道南路龙城嘉园小区内，社区办公楼3楼

　　洛龙区英才社区智慧养老服务中心：洛龙区滨河南路高层次人才小区1号楼2单元(英才路与积翠北街交叉口)

　　洛龙区中原康城小区智慧养老服务中心：洛龙区中原康城湖滨苑物业办公楼1楼(金城寨街与展览路交叉口东150米)

　　-温馨提醒：年满60岁、洛阳户籍的老人，携身份证复印件1份、1英寸照片1张、医保卡复印件1份(有医保号码一面)到上述地点，填写老年人紧急救助入网用户登记表后，即可成为12349居家养老平台入网用户。（洛阳晚报记者 李岚）