“我在装修房子期间也有过类似遭遇，不知物业的做法合理不！”《洛阳晚报》记者陆续接到多名读者来电，大家纷纷吐槽自己在装修房子期间遇到的堵心事儿。那么，这些五花八门的规定到底有无依据？8月27日，带着业主们的疑惑，本报记者到市物业办、市物业维修基金管理中心等相关部门，请专家为您解答、支招。

问题一 业主领钥匙时要先交一系列费用，这些规定合理吗？

市物业办工作人员：不少小区交房后，开发商常以委托的形式让物业为业主办理领取钥匙的相关事宜。根据洛发改收费[2009]40号文件，业主领取钥匙时，物业费、装修管理服务费是应向物业交纳的，但一次性收取物业费最长不超过6个月。物业竣工已交付使用的房屋（包括业主空置的房屋），物业服务费用由业主自与开发建设单位约定的房屋交付之日次月起按月交纳，此时不论业主是否领钥匙或入住，物业费均已产生。

业主领新房钥匙时，一般会与物业签订“装饰装修协议”，会对需提前交齐哪些费用进行约定，如装修保证金（即装修押金）的数额、退还时间等。如果业主对这些费用的项目、数额等规定有异议，可提出疑问并要求修改。当双方约定的装修保证金退还时间已到时，物业无权私自将该费用转为业主的物业费。

向业主收取有线电视初装费不属于物业公司的工作范围，业主在购房时与开发商签订的合同中应对有线电视初装费的收取有相关约定。

问题二 入住新房后，房顶频繁漏雨，多次维修仍未解决

市民吕先生购买了一套商品房，入住三年，房顶多次出现漏雨，开发商维修了几次但一直未能彻底解决问题。市民张先生于2011年购买了一套商品房，交房后发现墙体有裂缝、房顶漏雨等问题。遇到类似情况，业主该怎么办？

市物业办工作人员：在质保期内出现类似问题，由开发商承担维修责任。质保期内已维修过但没彻底修好、过了质保期后又出现问题时，维修责任还应由开发商承担，物业应积极配合业主联系开发商。过了质保期出现类似问题时，小修可由物业承担，大修可使用房屋专项维修基金。

市物业维修基金管理中心工作人员：房屋专项维修基金是专项用于房屋共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。商品住宅的业主应当在办理房屋入住手续前，将首期住宅专项维修基金存入住宅专项维修基金专户。

有物业公司的小区，可由物业公司申请使用房屋专项维修基金；没有物业公司的小区，可由业主委员会提出申请；既没有物业公司也没有业主委员会的小区，可由相关业主直接申请。

从房子竣工验收备案证书上的时间算起，防水工程质保期限不低于5年，保温工程质保期限不低于5年，装饰装修工程质保期限不低于2年，室外工程质保期限不低于2年。

市物业维修基金管理中心咨询电话：63362906。

问题三 小区遇“沙霸”，业主如何维权？

曾任我市3个小区的物业公司经理、从事物业管理12年的一名业内人士坦言，“沙霸”多会瞄准即将交房的小区找物业谈合作，他们会给物业交摊位费，要求物业为其提供在小区内的摊位。为达到垄断目的，“沙霸”有时会额外给物业负责人一些好处，物业可能通过制定一些不合理规定来为其提供帮助。在这名业内人士看来，小区“沙霸”能否杜绝，物业的态度起着重要作用。

市物业办工作人员：2008年前后，业主关于“沙霸”的投诉较为常见，市物业办曾向各区物业办及我市各物业公司下发要求，不得向业主强卖建筑材料。如果业主在装修期间发现小区有“沙霸”或是物业公司有不合理的规定，可向所在社区、办事处、区物业主管部门或市物业主管部门投诉，也可拨打110反映。

各区及市物业办咨询、投诉受理电话：

老城区：63557868

西工区：63892836

涧西区：64558428

瀍河回族区：63531702

洛龙区：65156732

高新区：64332520

市物业办：63206097