网友“左小幺”：去年十一过后，我家遭小偷入室盗窃，丢失了价值约1000元的首饰。案发时间是下午，物业有人上班，保安室也有人值班，东西丢失后，物业却从未对此事给出解释。我们每年按时交物业费，我想问一下：发生这种事，物业有责任吗？我该咋去跟物业协调这件事？
【律师解答】
晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师李浩：
根据物业管理条例第三十六条，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受损害的，应当依法承担相应的法律责任。对该网友的损失，要看物业有无依约履行合同约定。如果物业没有全面履行合同约定，那么其就应当承担相应的赔偿责任。
该网友可要求物业提供证据，证明其履行了相应约定，从而确定是否进一步主张权利。一般来说，除了合同另有约定，物业的安保义务不仅包括是否正常巡逻，还包括对正常的出入管理是否尽责、监控设施是否正常等。