洛龙区的刘女士来电称，不久前，她把一件价值万元的皮草送去干洗，取衣服时没有发现问题，这两天拿出来穿才发现严重掉毛。刘女士说，由于距离干洗的时间有些长了，干洗店工作人员称掉毛不是因为干洗而是另有原因。对此刘女士很无奈：“我都是按正常的方式去放置衣物的，这件皮草在别家洗完咋没掉毛？”她想知道遇到这个问题该如何维权。
【律师解答】
晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师李浩：
在目前这种情况下，应该先确定皮草掉毛的原因，如果是因干洗造成的，根据皮草不会在短期内连续清洗的一般认知，在没有其他证据证明其间刘女士又在他处清洗的情况下，该干洗店应当赔偿刘女士的损失。
刘女士可委托专业机构鉴定皮草掉毛原因，如果掉毛原因与干洗店的清洗有关，刘女士可持洗衣票据及该鉴定向消费者协会、工商部门投诉或直接向人民法院提起诉讼，要求洗衣店赔偿损失并支付相关鉴定费用。
【律师提醒】
将贵重物品送交他人清洗、修理的，应当在取物品时全面检查，发现问题及时解决。（记者 王若馨 实习生 岳永青）