小区业主马女士：我们小区往年供热情况不错，可今年一点儿动静都没有，难道我们小区今年存在什么问题不供热了吗？
洛阳热力有限公司：
军安小区是我公司非直管用户，我公司按总表与物业进行结算，小区内部的供热管理由物业公司具体负责，我公司在11月初已向小区物业下发供热前准备的通知，目前供热主管网已具备供热条件，待物业公司办理供热手续，缴纳热费后可向小区送暖。