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西工区的刘女士去年6月份在邙山机动车驾驶员培训学校（以下简称邙山驾校）报名参加驾考培训，可没多久就因工作变动移居开封，一年内未学习也没考试，又无法继续参加培训，她到驾校退费，却被告知不能全额退款，要扣除6%税费和510元的考试费。刘女士想不通，自己一天未学，为何要扣除费用？
听您倾诉
驾校报名一天未学
退学不能全额退款？
刘女士说，她于2013年6月27日在邙山驾校报名，当时共缴费4190元，包括3680元培训费和510元考试费。之后不久，因工作变动，她移居开封，很少回洛阳。
一年内刘女士没有参加学习和考试，考虑到身在异地学习不便，她决定退学。10月15日，她去驾校退款时，却被告知不能全额退款，要扣除6%的税费和510元的考试费。
刘女士不能接受，她说：“我一天课都没上，为啥要扣我这么多钱？”于是，她拨打了洛阳晚报记者电话，想弄清楚邙山驾校这种做法是否合理。
记者调查
地税局：驾校不应该扣除学员的税费
财务人员可申请冲减
16日上午，记者和刘女士一起来到邙山驾校。在收费窗口处，一名工作人员告诉我们，学员退费学校需扣除6%的税费，因为这一部分税费学校在收取培训费之初已经上缴给税务部门，不然学员退费了，学校这一部分税费也就白缴了，而510元是考试费，驾校已经统一上缴至市驾管所。
驾校办公室主任寇冠峰说，510元考试费是否可以退，学员可以去咨询市驾管所。
刘女士出示的发票上显示，主管税务机关是老城区地方税务局邙山中心税务所，那么这6%的税费，驾校扣得是否合理？
随后，我们一起来到邙山中心税务所咨询。一位工作人员了解情况后，告诉刘女士：“驾校退费不应该扣除学员的税费。驾校涉及的税种包括营业税、企业所得税、驾校培训税等，学员退费后，之前产生的税费财务人员可以根据相关税务规定在次月申请冲减，直至将已缴的税费冲减完毕。这是驾校财务上的事儿，不能让学员来承担。”
陪您跑腿
市驾管所：学员未考试
510元考试费按理应该退
17日上午，我们再次来到邙山驾校，将税所工作人员的解释告知财务室的董会计。董会计看到刘女士手中拿的驾校档案和发票后，没有再提扣6%税费这事，称可以全额退还培训费。之后，她带刘女士去校长室办理退款手续。邙山驾校校长签字后，刘女士拿着档案和发票到收费窗口，取回了之前缴的3680元培训费。
510元考试费能否退呢？驾校退费后，我们又来到位于郭寨的市驾管所。一位姓高的工作人员说，刘女士没有参加考试，按理考试费用应该退还，但这笔费用驾管所收取后直接上缴省财政部门了，如何退还需要请示上级领导，并且退还周期可能比较长。
工作人员随后将刘女士缴费时的凭证——一张红色的“河南省行政事业性收费基金专用票据”复印了一份，留下了刘女士的手机号码，称请示完毕后会及时和刘女士联系退费。
办事结果
驾校全额退还培训费
市驾管所正在协调退还考试费
21日上午，刘女士接到了市驾管所一位工作人员的电话。工作人员说，除了红色票据，刘女士退费时还需带着一张蓝色票据。这两张票据本是一式二联，但是刘女士在邙山驾校办理退费时，驾校工作人员已将蓝色票据收走封档，她担心难以取回。
工作人员听后称会向领导汇报，寻找退费解决办法。
诉求人评价：晚报记者全程陪同，非常感谢；问题正在积极解决，非常满意！（记者 杨玉梅 社区特约记者 刘彩琴）