涧西区景华路28号街坊住户康女士：我是独居老人，去年采暖期间家中的暖气片一直不热，室内温度不达标，原因是什么？作为热力公司直管小区的热用户，是否享有“特权”？
洛阳热力有限公司：针对康女士反映的情况，我公司已查阅去年采暖季中相应的住户供热记录，没有发现其所说的温度不达标情况，如康女士有疑问，可及时与我公司联系。
凡我公司直管小区的热用户，如在采暖期间发现自家温度不达标，可直接与我们联系。按照合同约定，我们会派专人上门测温，如情况属实，我们会积极配合住户解决问题，服务热线64855158。