洛龙区绿都·塞纳春天住户王先生：我们小区去年已交过暖气初装费，物业说小区内的热力管道已经铺设好，但今冬不能供热，业主想取暖还得靠空调。小区今冬不能供热的原因是什么？我们这种情况可以申请空调补助费吗？
洛阳北控水务集团新区热力分公司：由于今冬新区入住率提高，热源处于饱和状态，根据要求目前暂不发展新用户。新热源华能洛阳热电厂正在建设，如能按期建成运行，即可发展新用户。目前，热力公司暂没有关于空调补助费的相关规定，市民如有疑问，可拨打新区供暖热线9618966。