市民陈女士来电反映称，她住在西工区上阳花园，今冬他们一家人要去海南过冬，这个供暖季内不用热。她听说不用热也要缴基本用热费，想知道情况具体如何。
洛阳热力有限公司回复称：根据物价部门相关规定，今冬继续实行基本热费政策，有集中供暖设施且供暖季不用热的居民用户，缴纳基本热费，基本热费收费标准统一为总热费的25%。分户控制的用户关闭阀门即可，串联式供暖系统的居民用户若申请不用热，须在供热收费单位的监督下拆除散热器；对私自拆除散热器的，仍按100%的标准缴纳热费。