市民赵先生住在瀍河回族区恒大绿洲小区，该小区采暖的收费方式为分户计量，赵先生家的建筑面积为89平方米，去年冬天的采暖费为1400元左右，其邻居家的面积比他家的大40平方米，但采暖费仅为1000元左右。赵先生怀疑自家的计量表出了问题，但他不知道该向谁求助。
洛阳热力有限公司回复称，分户计量方式的便捷之处就是用户可以自己调整室内温度，如果家里长期没人，就可以关闭室内阀门，同样面积的房子因业主生活习惯的不同可能产生不同的费用。室内温度越高，流量就走得越快，相应的取暖费就越高。出现同在一栋楼而费用不同的情况属于正常现象。
新建小区的热计量表全部经技术监督部门进行强制检验，如果业主对计量表有异议，可向热力企业提出送技术监督部门进行复检的申请，并根据双方合同约定承担相应责任。