市民李先生来电称，自己前些日子将爱车开到洛龙区的一家洗车店，要求该店予以清洗爱车。接车时，李先生发现车门处出现了一道划痕,当即要求洗车店给予赔偿，而洗车店则辩称这道划痕在车子送洗前就存在，只不过当时被灰尘和淤泥掩盖住了。一时间，双方争执不下。
【律师解答】
晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所李浩：
在本案中，因双方在洗车前对车辆外观并未确认，无法排除洗车前就存在划痕的情况，很难确定划痕与洗车店有关。李先生如果要求洗车店承担划伤车辆责任，就要证明划痕是在其交付洗车后出现的，可以委托专业机构对划痕形成时间、方式等进行鉴定来确定原因。
【律师提醒】
在洗车过程中，车主最好不要离开，如果因洗车人员的操作失误造成车辆损坏，可以及时索赔。另外还可避免车内财物被盗。 （记者 王若馨）