住在涧西区武汉路附近的市民王女士来电称，7月初，她为儿子在市内一家游泳馆报了一个游泳培训班，该培训班承诺“包会”，且说如课程学完学生没学会游泳，就全额退款。王女士说，课程结束后，她的儿子并没有学会游泳，她找培训班的负责人要求退款，可对方坚持认为，王女士的儿子没学会游泳完全是其个人原因，不予退款。王女士说，她承认儿子缺了几节游泳课，但这并不能成为培训班可以不履行承诺的理由。她想知道，自己是否有权要求培训班退款，该如何维权。
【律师解答】
晚报律师帮帮团成员、河南大进律师事务所律师李浩：
在本案中，王女士与培训班之间存在委托培训的合同关系，并且合同要求培训班实现一定培训目标，但同时培训对象应当参加完整的培训。王女士的儿子没有学会游泳，有其没有参与完整的培训课程的原因，在此情况下，王女士不能以培训班未履行承诺为由退款。
对于王女士来说，目前应仔细看看双方签订的合同或培训班发放的传单等宣传材料，看上面有无约定或承诺如何处理该情况。如果没有相关约定或承诺，王女士可以要求培训班将其儿子未参加培训课程的费用退还。
【律师提醒】
任何目标的实现都需要付出一定量的努力，有了得当的方法才会相对轻松。所谓各种包过、包会承诺的实现都是以遵守其制定的规则为基础的，在参加这些培训班前一定要先了解其对培训者的要求，看自己能否接受。（记者 王若馨）