“孩子成绩不提高,全额退款!”“考试包过,没过退款!”近年来,各类培训机构越来越“牛气”的广告词吸引了不少家长的眼球。“望子成龙”“盼女成凤”心切的家长们不惜花重金为孩子报各类培训班,市民刘女士便是其中一位。
然而,当刘女士的儿子期末考试成绩未能考出培训班所承诺的分数时,培训班却拒绝了刘女士的退款要求。无奈,刘女士拨打了本报热线66778866,倾诉此事。
▲为使孩子成绩提高,家长花重金给孩子报培训班
2011年,刘女士的儿子小李以优异的成绩升入初中,全家人对他寄予了很大希望。
可是从初二开始,小李的成绩出现下滑,尤其是英语。小李以前英语能考90分以上,到了初三却降到了三四十分。为能让小李提高成绩,刘女士给他报了多个英语培训班。令刘女士失望的是,一段时间下来,儿子的学习成绩并没提高。
一个偶然机会,西工区某培训机构的广告引起了刘女士的兴趣。该培训机构称,能以全新的教学方法让学生提高成绩,学生期末考试成绩若低于80分,可依约退钱。这个广告打动了刘女士,她立即与该培训机构取得联系,为孩子报了英语培训班。双方并在去年9月签订了合同。
合同中说,经培训机构测定,小李的英语水平为30分至40分,培训机构保证对小李进行一对一授课,让小李的英语期末考试成绩最低达到80分,中考英语成绩达到95分,并承诺如果小李在期末考试中,英语成绩达不到80分,每少1分,便向刘女士退还200元培训费。
此外,在合同中,培训机构要求刘女士一次性支付从去年9月到今年中招考试期间的培训费,共计3万元。为保险起见,刘女士先预交了一半培训费,即1.5万元。
▲孩子成绩未达到目标,培训机构却不退钱
期末考试成绩出来了,小李的英语成绩相较之前有所提高,但也只有57分,与培训机构做出的承诺还有不小的差距。气愤的刘女士找到培训机构的负责人赵校长,要求按照合同约定退还她4600元的培训费,但她的要求遭到了对方拒绝。
赵校长称,小李期末考试成绩之所以没有达到他们承诺的最低分数是有原因的:一、小李的英语底子差,提高到80分需要更多课时;二、小李这次期末考试的英语试题偏难,学生们的成绩普遍低,所以小李这次很难考80分。
但刘女士认为,既然合同上白纸黑字承诺期末考试成绩达不到80分的要求,就要按约退款,不应该找借口推脱责任。
“如果说我们违约,合同上说交3万元培训费,刘女士只交了1.5万元,是她违约在先。”赵校长说。
目前,双方就此问题争执不下。
相关链接
律师:培训机构应履行承诺退还培训费
洛阳晚报“律师帮帮团成员”、河南大进律师事务所律师谢亮说,既然培训机构没有在合同中对小李期末考到80分设立附加条件,就应按照合同上所说的,向刘女士履行诺言。
谢亮说,尽管刘女士没有按照合同上的要求,向培训机构一次性支付3万元的培训费,但其并没有拖欠培训机构从去年9月到期末考试期间对小李授课的培训费,所以合同中培训机构有关“期末考试最低80分,少1分退200元培训费”的内容依然具有法律效力。
“如果培训机构拒绝履行合同约定,刘女士可以通过法律途径维权。”谢亮说。
目前,我市大多数中小学已经放寒假,一些家长正盘算着给孩子报名参加各类培训班。就此,谢亮建议,家长在给孩子选择培训班时,一定要先确认培训机构是否具有合法资质,并与培训机构签订合同,保障自己的权益。同时,家长在给孩子选择培训班时,不要轻信一些培训机构的广告宣传。 (记者 郭秩铭)