跑腿事项 | 洛龙区天仁绿色花园的张先生这段时间因为家中的一台空调跑前跑后，很费心。9月9日，张先生反映称自己去年11月份购买的空调，今年夏天一用才发现竟然不制冷。
【事件】 空调“焊堵”不制冷
2012年11月份，张先生在西工区八方电器王城店一次性购买了四台美的空调。张先生讲，由于当时天气比较寒冷，师傅上门安装完成后并没进行空调制冷检测。直到今年7月份使用时才发现主卧室的一台挂式空调不仅不制冷，而且吹出来的风都是热风。
“我当时就打了美的的售后电话，他们派了安装工作人员过来帮我检修了一下，可是，因为无法直接拆机检测，他们也不清楚具体是哪里出现了问题。”张先生讲，自己再次拨打售后电话，售后派了一位工程师对空调进行检测。经过测试，工程师告诉张先生空调出现了“焊堵”问题。“他告诉我，‘焊堵’就是空调蒸发器中制冷管道出现堵塞，导致制冷气流流不进来。这种情况在空调出厂时应该就有。”张先生表示，虽然工程师找出了问题，但他已经前后跑了两个月，这事儿一直没解决。
“厂家出厂时的问题，我一次都没用过，希望他们能给我更换一台。”张先生说。
【经过】 售后称退换要在15天内
9日上午，记者来到张先生的住处，张先生将客厅空调调到24摄氏度，站在空调前，立马就感受到了凉风。而将主卧空调调到同样的温度，虽然能感受到风，但感觉与室温差不多。
下午3时许，记者来到八方电器王城店，店内一销售经理告诉记者，销售的产品保修期是6年，但售出后出现的问题，一般是由八方的售后专门负责，店内无法进行维修或赔偿。
随后，记者联系上八方维修部，一信息员说张先生反映的问题店内正在积极解决。对于张先生提出的退换问题，她说：“卖出的家电如7天内出现问题，可直接退，如15天内出现问题，可以换，但超过15天，所有的产品都只能进行维修，不能退换。”

【跑腿结果】 已发来配件，可随时上门维修
下午5时许，八方维修部一工作人员告诉记者，售后了解到张先生空调不制冷的原因后，就从厂商进了空调蒸发器，目前配件已经到位，商家也已经专门配备了维修师傅提供上门服务。
该工作人员说，现在售后正在与张先生积极协商，他们会将公司的规定以及售后的具体解决方案详细向张先生解释，只要能够达成一致，随时可进行维修。
【工商提醒】 消费者要及时验货
记者采访了洛阳市工商局12315工作人员张二帅。他告诉记者，消费者在日常消费中有验货的权利，按照相关规定，一般情况下购买空调可以有7天包退，15天包换，1年保修的三包权利，所以，消费者购买空调之类的电器产品之后一定要及时验货。（大河报记者 董楠 实习生 周星 文图）