求助：进入冬季，家庭取暖用电量大幅增加，如果用电负荷较大，容易发生跳闸甚至起火等现象。
帮办：“如果用电负荷较大，可以申请新增或分户用电。伴随着用电量的增加和阶梯电价的实行，最近申请分户用电的人逐渐增多，仅上个月，就收到80多个家庭的申请。”洛阳供电公司环城供电局古安供电所副所长耿璐方介绍。
新增或分户用电应如何申请？
古安供电所的工作人员介绍，用户申请新增或分户用电，可到所在辖区的营业厅办理。符合条件并缴纳费用的用户，经过现场勘探、制订供电方案、工程审核等程序后将进行安装。
普通的低压用电用户，办理新增用电申请时，需要提供用电申请和居民户口簿、身份证、房产证或宅基证，属于租赁土地的应出示租赁协议及土地使用证；单位或企业应提供营业执照和税务登记证原件及复印件。办理分户用电申请时，需要提供加盖有社区或村委会公章的分户申请和原户主居民身份证及户口簿、分户人居民身份证及户口簿、房产证或宅基证。
对于有需求的高压用电用户，需要个人或企业提供用电申请、个人或企业法人身份证原件、税务登记证、一般纳税人资格证书、房产证、总平面图、用电负荷说明、用电设备明细表、近期及远期用电容量、政府主管部门立项或批复文件。高能耗等特殊行业客户，还须提供环境评估报告、生产许可证等。 （见习记者 武怡晗）