近日,市民吴先生向记者反映,他在拉手网上团购了6张星美国际影城的电影券,售价为每张25.9元,但团购后电话咨询时,影城要求补上5元差价才能看电影,因此引起吴先生不满。
影城方称,补差价的条款在团购描述中已经注明,但记者调查发现,本地影城团购活动中普遍未标明详细差价。市工商局有关负责人提醒市民,在团购商品时一定要仔细了解团购细节,不清楚的地方要及时询问,然后再下单,以免发生纠纷。
【消费者】
持团购券看电影要补差价
吴先生称,他最近在拉手网上团购了6张星美国际影城的电影券,并打算和朋友一起持团购券观看新上映的电影《白鹿原》。21日,吴先生打电话向影城方确认团购券是否可用,令他意外的是,对方称观看该电影还要补交5元的差价。究其原因,对方解释《白鹿原》的实际票价每张为30元。
这让吴先生十分不解,既然团购网上明码标价为每张影券25.9元,且声称2D、3D通兑,为何临到看电影时,才告知消费者需要补差价呢?
【商家】
补差价已在描述中注明
对此,星美国际影城市场部工作人员王先生解释,这是由于该影片的制片方对影院的最低限价要求为每张30元,影院只能按照制片方要求定价。“一般来说,制片方对于地方影院都会规定最低限价,分为25元、30元、35元等几个档,如果团购价不及最低限价,市民购买团购券后要补齐差价。”王先生说。
王先生还称,这种收费方式属于影院行业的普遍做法,而该影城也在团购券的详细说明中列出了有关提示。
记者在拉手网上看到,该影城的团购信息中确有以下语句:”如遇限价片,需到店补齐差价,因主管部门临时政策影响,加价幅度可能变动,请以影院公布信息为准。”在本地奥斯卡、万达影城的团购信息中,记者也看到了类似语句。
但记者同时发现,在这些团购活动中,不少影城在标题中并无限价提示,在详细活动描述中才有相关语句,如果不仔细阅读,消费者可能误以为团购价即为电影票价。此外,大部分此类团购活动描述中并未注明哪些电影为限价电影以及详细的补差价的额度,这让人对电影票的实际价格心里没底。
【提醒】
团购商品要看清限制条件
对此,洛阳市工商局网络市场监管大队有关负责人称,已经收到有关投诉,然而,由于商家在描述中已经写清楚了有关条款,所以消费者在维权方面比较困难。
该负责人提醒,如今团购越来越流行,消费者在网上团购商品时,一定要仔细阅读活动说明和相关提示。“这不仅体现在购买电影票方面,例如有些餐饮公司会在团购中注明只限大堂消费,或者限制就餐时间,如果消费者没有看清楚就购买,很可能因为误解导致纠纷。” 该负责人说。
此外,在阅读相关信息之后,如有活动描述不清楚的地方要及时向商家询问。“如今不少电影票的团购活动中并未说明哪些为限价电影,消费者最好下单前打电话询问影城,哪些电影需要补差价以及差价为多少,然后再作选择。”该负责人说。(见习记者 张锐鑫)