或者
1.并未对未到场客人主动提醒 2.没有对客人要求更换场次。 我买了三张唐宫乐宴的票，到达时已13零几分了，沟通不给退票，就打了洛阳热线，结果，文旅集团的回复存在不事实的情况
投诉洛阳文旅！投诉九州池景区！ 第二次来洛阳旅游，到高铁的时候发短信说凭车票享受半价优惠，结果到了说5点以后不享受。短信为什么不说清楚？？？ 好原价买票，售票人员鼻子不是鼻子脸不是脸一直大声催促皱着眉头。急什么？？保安拦着门口不让进，大声让我们别往前进？？？我买票来挨骂了？ 再说！夜场票五点卖！大太阳天叫夜场？？是不是太过分了？一直刷抖音觉得洛阳文旅很真诚！果然都是宣传的假象！
隋唐大运河国家文化公园环境不错，每天都有很多市民来此锻炼，游玩，但是前段时间入口处都安装上了拐弯的S型护栏，残疾人的轮椅和童车都无法进入，非常不方便，建议能规划一条残疾人通道，方便游人。
去年12月份在龙门石窟地下停车场摔伤，当时说可以走保险。本月初找他们，说是提供诊断证明和发票。提供后，又说保险报不了。又找他们，说是要去龙门石窟协商。推来推去的，到底能不能提供医药费的赔偿。
恰逢洛阳牡丹文化节旺季，龙门石窟景区增加导游换票环节，没有增设换票窗口，通常游客进去了，导游还没排到换票。另外，换票如果没身份证原件不给换，根据国家法律，电子身份证与身份证原件同等法律效益，如果导游身份证丢失或其他意外没有原件，换不了导游票。为什么龙门石窟能凌驾于法律之上，不承认电子身份证？
龙门石窟郜庄社区好多月的过渡费何时发完?还在拖延。承诺的时间，一再食言，严重失信，给个具体时间。 另外，安置房建设何时交房?郜庄拆迁从2019年开始，承诺2年建好。现在拆迁6年多了，安置房还没建好，工地只有少量工人，工期一直在推迟，承诺的交房一直拖延没有兑现，一直不作为，何时交房?
政府设置出入口阻挡应该是为了防止机动车进入，给游园的群众提供一个安全的环境。但现在的问题是根本进不去，进去了也出不来。 有腿脚不方便需要坐轮椅进出的群众，从能升降的柱子那里进出，需要找到管理人员帮助。要是管理人员不在，还得找人帮忙给轮椅抬进去抬出来。这不仅影响了逛公园的心情，更增加了轮椅上人员的不安全因素。如果在抬的过程中出现了掉落问题，怎么办？从那个不锈钢的地方也根本拐不进去。楼梯更不可能了！带...
