或者
未成年人在本店购买奶茶，正常步行约2分钟即洒漏。返回门店协商售后，店家同意重做或退款，我方选择重做。沟通中，当班店员态度恶劣，推卸包装责任、指责孩子“没好好拎”；后续在店内询问奶茶制作进度时，店员不主动服务、反怼消费者需自行询问，言语不尊重顾客，服务态度极差，严重影响消费体验。
回复部门：瀍河区 2026-05-25 09:01:31
尊敬的网友：
您好！经查，该商家店员在服务态度上确实存在不妥之处，已要求商家加强对店员的管理，提高服务质量，规范服务流程，提升客户体验。感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区市场监管局
2026年5月26日
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尊敬的用户：
