恳请简化水费证明办理流程的请求

领导您好：

我们是孟津区吉利空置房群体。之所以团体反应，是因为近期小区开始办理空置房认定享受物业空置优惠政策，需提供水费清单，今年要求携带身份证房产证到吉利自来水营业厅打印纸质盖章单据，理解贵公司规定，但多数空置房常年在外居住，还有年迈老人行动不便，专程回吉利办事费时费力，极不方便。

目前生活缴费平台仅能查询缴费，无法导出正式有效凭证，不能用于证明。对异地上班族、老人等异地居民造成办事难、负担重等问题。空置房认定涉及千家万户物业费减免，是实实在在的民生事。当前“事事要本人到场、件件要线下办理”的要求引发强烈不满。

特此恳请相关部门便民办事，体恤群众困难，尽量优化流程，开通线上导出，或结合社区，无需居民往返跑腿，切实解决特殊群体实际困难。

感谢，为盼！

反映人：孟津区吉利空置房居民

2026年5月20日