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  • [投诉] 居民养老保险资助申请陷入“死循环”,群众被多部门来回推诿

    本人于近期成功通过了城乡居民基本养老保险的资助申请审核。然而,在后续通过税务渠道进行缴费时,系统始终提示“【SC03】无有效的缴费数据”,导致无法完成缴费。

    为解决此问题,我经历了一个漫长且令人沮丧的“踢皮球”过程:

    ​1、首次联系社保局(首阳山社保局)​​:工作人员未查明原因,反而责备我“不会操作就不要瞎操作”,并简单粗暴地要求我返回户籍所在地进行线下处理。

    2、​户籍所在地线下处理失败​:我按要求准备好材料前往户籍地劳动保障所,工作人员查询后表示系统内已有资助记录,无法再次发起线下申请。他们建议我联系首阳山社保局,并让该局联系系统工程师处理。

    ​3、部门间陷入“死循环”推诿​:

    a、我再次致电首阳山社保局,对方表现出反感,并声称“全洛阳就一名工程师”,并质疑为何只有我一人出现问题,将责任推向税务部门。

    b、我联系税务部门后,首次被告知确实查询不到数据,让我找回社保局。

    c、社保局又指责税务人员是“外包人员”,“遇到问题只会往外推”。在我再三恳求并道歉后,社保局才勉强答应让系统工程师介入。

    ​4、问题排查无果,回到起点​:

    a、我按要求向税务人员提供了身份证号。一周后再次跟进,又被要求通过微信提供身份材料。

    b、最终得到反馈:​两名运维人员及社保大厅前台均无法在系统中查到我的资助申请记录。给出的解决方案竟是让我再次返回户籍所在地劳动保障所线下处理——这与最初无效的解决方案完全一致,问题毫无进展。

    ​目前状态​:问题至今未解决。近日再次致电社保局,对方已不清楚此事,表示需要“明天再了解”。我的申请悬而未决,缴费流程被卡死。

    我的诉求如下:​

    立即解决问题​:请指定专人负责,彻底排查系统数据不同步的原因,修复故障,确保我能正常缴纳养老保险费用。

    村民刘向星 2025-10-29 评论3 浏览6345 编号 20251029172808584 [偃师区]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:偃师区 2025-10-30 09:13:34

尊敬的网友:您好,您反映的问题我们已转相关单位办理,办理后将第一时间向您反馈结果。感谢您对我们工作的支持和帮助!

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