网友您好：
         经了解，1.亚威金城怡德园是在建小区，配套设施还不完善，之前一直也有业主反映下大雨地面有积水，物业公司也已经修了排水渠，雨后工作人员也会把水清理干净。2：小区大面积都有监控。

                                                                                                                                                                                              锦屏镇人民政府
网友您好：
         关于您反映的电梯故障问题，我局执法人员2025年10月10日下午到小区物业进行现场核查。该小区12台电梯，下次检验日期分别为2026年1月、2026年8月，最近两次维保时间分别为2025年9月19日、2025年10月4日，检查时电梯正常运行。近期电梯故障时间及原因：2025年10月9日、2025年10月10日5号楼2单元小电梯主板出现问题导致电梯故障，经抢修后于当天恢复运行；2025年10月10日5号楼1单元小电梯电梯门故障导致困人，经过抢修后于当天恢复运行。2025年10月11日下午再次接到该小区相关电梯投诉，执法人员与维保人员电话沟通，10月10日晚23点40分左右，该小区5号楼2单元小电梯被人为踹门导致损坏（向我局提供有监控视频），目前物业已报警，5号楼2单元小电梯停梯等待维修。针对诉求人所反映“亚威金城怡德园电梯频繁坏”的问题，已查明为电梯机械故障和人为原因导致。要求物业公司加强对小区电梯的日常安全巡查，发生困人事故及时采取救援措施，发现问题及时联系维保公司进行维修，有效避免和减少电梯故障次数，电梯出现故障后及时将故障原因和维修进度通过业主群等方式向业主进行公示。

                                                                                                                                                                                  宜阳县市场监督管理局

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