网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
工作人员于2025年9月25日16:47、17:47、18:47三次致电诉求人，诉求人电话无人接听，下为回复内容。
1.经调查回溯，乘客不认可随身包裹须接受安全检查及安检机卫生情况。
2.洛阳地铁安全检查标准依据《洛阳市城市轨道交通乘客守则》：乘客应当接受、配合安全检查。安检设备每日打扫，且已配置安检框，防止弄脏乘客物品。期间安检员服务态度无问题。
3.后续我们将持续监督保安公司做好员工技能、服务培训，与乘客交流使用十字文明用语，为乘客提供安全、舒适的安全检查环境。
给您出行带来不便，我们深表歉意。

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