2025年8月27号洛阳寄美国包裹25kg，顺丰国际服务号追踪显示顺丰转机从深圳飞往美国，9月6号显示签收，（没有收件人签字）实际没有收到，问客服说核实，一直到16号还是在和合作商核实派送情况，需要提供一下合作商的账号查询一下是不是转运的地址错了，客服说是内部的不能对外说，发过来的派送单，地址不对，单号不对，收件人不对，顺丰的不负责任导致我的包裹丢失。顺丰客服以“合作商信息不能对外”为由拒绝提供转运详情，且长时间未给出有效处理结果。涉嫌虚假签收、信息不透明和责任推诿。